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开年第一训!河北平安健康集团服务礼仪培训圆满举行

2022-01-10 128
  国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰!2022年1月4日-6日,河北平安健康集团全面优质服务——“打造有温度的医院,提升就医体验”礼仪服务培训在集团总部石家庄平安医院拉开序幕。
  不学礼无以立!为深入推行全面优质服务,此次服务礼仪培训特别聘请专业的礼仪老师通过专题讲课、现场指导等多种形式传授服务礼仪,内容涵盖“医院礼仪在医疗服务中的重要性、医务人员的职业道德培养,医务人员的仪容与仪表,医务礼仪仪态训练和医务礼仪沟通技巧”等多个方面。
  树形象,展风采。1月4日,《医院服务管理》培训火热开课,石家庄平安医院、河北友爱医院、河北平安健康家园优质服务领导小组成员至平安医院参加现场授课,滦南县中医院、无极人和医院、宁晋康怡医院、青岛国金中医医院、赵县平安医院在本单位聆听线上授课。为充分调动员工主动性和积极性,授课现场老师随机邀请员工上台做示范,并针对不足之处现场纠正指导,现场气氛高涨。
  活学活用促提升!1月5日早上,滦南县中医院率先垂范,将学习内容落实到日常工作中,在集团范围内率先开展“您好行动”;石家庄平安医院在老师指导下,改进提升,提高服务质量。同日晚上,集团所属各院区骨干员工参加《关注患者体验的医务礼仪》培训。
  学理念、重执行、促提升。1月6日,河北平安健康家园、赵县平安医院“您好行动”相继拉开序幕。对标培训内容,各单位按照集团要求利用晨交班互相检查形象礼仪是否符合医院要求,并及时调整,将仪容仪表、礼仪规范工作落到实处。
  会上,集团优质服务办公室主任张丽琴强调,全面优质服务是一项常态化工作,希望大家能够将这三天的学习内容真正运用到实际工作中,提升患者就医体验,打响平安服务品牌。
  至此,为期三天的服务礼仪培训圆满收官,集团各项优质服务工作也从此刻拉开新的序幕。

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