上头！石家庄平安医院优质服务竞赛里的服务故事暖到心坎儿了_集团要闻

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上头！石家庄平安医院优质服务竞赛里的服务故事暖到心坎儿了

2025-09-13

9月10日，石家庄平安医院成功举办“服务在细节，优秀在身边”优质服务主题演讲比赛。这不仅是竞技的舞台，更是两院区医护人员以真实故事诠释“平安优服”温度与专业精神的生动课堂！

河北平安健康集团副总经理、医疗事业部院长梁硕在致辞中掷地有声地指出：医疗服务绝非冰冷的流程，而是饱含温度的人文传递！他强调，2025年是医院的“优质服务年”，每位员工都要在实践中持续探索、从经验中不断提炼服务标准、提升服务能力。自患者踏入医院起，无论是导诊台的一句指引、诊疗中的一次耐心解答、出院时的一声叮咛，还是药房窗口递药时的一抹微笑，皆是平安优质服务的真切体现。梁院长鼓励参赛队伍用心讲述服务故事，分享优秀经验，强化“比学赶帮超”的浓厚氛围，为医院服务水平再提升注入新动能。

比赛覆盖两院区，11个核心科组（涵盖本部血液、肿瘤、风湿、肾病、导诊收费药房以及两院区内外科、放射检验超声等）同台竞技，所有案例均源自日常工作点滴。集团领导及职能部门主任组成评委团，确保赛事公正公平。
平安优服=人情味？这些故事暖哭了！什么是“优质优服”？在石家庄平安医院，它是：
为失能老人值班守候的热水澡；
为儿女不在身边的住院老人熬煮的暖心南瓜粥；
主刀医生为减少孩子术后疤痕，放慢速度、精心操作的一个半小时清创；
责任护士利用休息时间，不谈病情只轻声聊天的陪伴；
护士长化身“列车长”，用游戏化解宝宝对雾化面罩的恐惧……