【平安 | 每月一星】春风十里不如你——石家庄平安医院护理团队侧记
春水初生，春林初盛，春风十里，不如你。
秋池渐涨，秋叶渐黄，秋思一半，赋予卿。
——冯唐《三十六大》
于单位而言，TA们是兢兢业业的职工；于患者而言，TA们是尽心尽力的“亲人”；可是，于父母、子女而言，TA们却不是孝顺的儿女、合格的父母，因为职业使命，逢年过节不能常伴身旁，因为职业特点，常常半夜返岗独留子女在家，然而，他们并不为当初的选择而后悔，TA们常说“自打带上那顶燕尾帽、穿上那袭白衣，就做好了全力以赴的准备”，TA们就是今天故事的主人公——石家庄平安医院护理团队。
以患者为中心，持续提升护理效能
充满朝气的护理团队时刻谨记“以患者为中心”的服务理念，以真心、爱心、责任心对待每一位患者，采用6S管理（组织、整顿、清洁、规范、自律、安全）为病患提供洁净、舒适、安全的就医环境，规范工作现场，先后完善了从医办室、配药室到值班室等办公区域的相关规章制度以及管理的职责、流程制度，实施以来，不仅工作场所更加井然有序，全体员工精神面貌也焕然一新，工作效率、综合素养更是更上一层楼。“有了6S管理，找东西别提多方便了，我是从分院过来学习的，护士站的装潢虽然跟分院不同，但找东西一点都不犯难，同样的位置肯定摆放着同样的物品，虽然是新环境，但是工作效率一点都不比在分院差”，从分院来平安医院学习的护士娓娓说道。
为了持续提升医院护理质量，造福患者，护理部外派护士长进行品管圈相关培训学习，在这将学习成果运用到实际工作中的过程里，对品管圈有了更深层次的认识和体会。在院患者坠床跌倒发生率一直是医院、护理人员较为关注的事情，为了更好的杜绝坠床事件，护理人员自动、自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，借力甘特图、鱼骨图、雷达图、PDCA等科学工具制定达成目标的工作计划，掌握改善主题的重点并将其付诸于工作中，确认改善效果，在得到住院患者坠床跌倒发生率从2.37‰降至0.6‰的结论时，全组成员无不为之兴奋，进一步完善后将其修订成文供全院乃至全集团参照学习；无独有偶，患者静脉置管成功率的提升、静脉穿刺失败率的持续降低也都得益于品管圈这种科学的管理工具，解决问题过程中的每一个环节都是医务人员为患者服务的决心、耐心、爱心和责任心的最好佐证。有形成果有目共睹，无形成果也着实让人喜出望外，团队凝聚力、荣誉感，团队成员的责任心、沟通协调能力以及患者的满足度在无形之中得到显著提升。
始于细微，见于平凡，点滴小事记于心
“三分治疗，七分护理”，从事护理工作，就意味着要用爱心与责任，托起生命之舟。临床工作中，护理人员的每一个看似简单的基础护理工作恰恰是病人实现生理、心理满足和康复的最好助力。一条暖暖的擦手毛巾、一杯温凉正好的刷牙水、一碗热气腾腾的饭菜、一个储满热水的暖瓶、一次搀扶、一次陪伴……不早不晚、恰到好处的消弭了无陪护病房中患者的“不安”情绪、家属的“焦虑”心态。
“气管插管、连接呼吸机、深静脉穿刺、注射药物……这里危重患者比较多，医务人员与死神殊死搏斗，在这里时间就是生命”。护士不仅需要24小时守在床边，不间断的监测患者心率、脉搏等各项生命体征，而且还要给患者翻身、喂饭，患者意识清醒后如果不配合治疗，护患之间的沟通就显得更为重要”……这样的场景在重症监护病房最为常见，都说重症监护病房是距离死亡最近的地方，其何尝又不是最温暖的地方，所有应该由家属承担的护理工作医护人员全力承担，最重要的是一旦患者出现危急情况，可在第一时间给予抢救及对症治疗，但凡走进过这座生命“安全岛”的患者无不对医护人员称赞有加。
静脉输液在护理工作中占有非常重要的地位，“一针见血”不仅是患者希望的，也是医护工作者希望的。为了提高穿刺成功率，减轻病人痛苦，保证输液质量，医院提出了穿刺100%成功率的倡议，以谢清清主任为领队的护理团队冷静分析问题所在，经护理团队不断研究后，提出“静脉穿刺一次不成功，退当次穿刺费”、根据不同级别的血管选择不同级别的护理人员、特殊时间段护士长参与穿刺等优质服务措施，经过缜密的计划实施后，TA们把这份“压力”化为动力，TA们利用休息时间苦练基本功，TA们加班加点、勤学苦练；经过千百次苦练，终于练就了“一针见血”的功夫，患者堪称TA们为“指尖芭蕾的舞者”。尤其是儿科护理人员，“儿科刚成立的时候，我们的技术真的是有限，虽然我从外面进修过，但难免还是会出现不够自信的时候，这个时候我就时常想‘万一要是我也扎不上，那该求助谁啊’”……儿科护士长满眼含泪的说道，虽然这样的情况并未发生，但当时所承受的压力想必只有她最能真切体会……
“送走了100多位老人，唯独没有见上母亲最后一面，100多位老人在我的操持下干干净净、体体面面的走了，唯独没有送母亲最后一程”，这是养老院护士长心中最大的遗憾，母亲去世，恰逢新年，那一年是她唯一一个没有值班的年……
“院里的决定必须执行，医院找我商量能否提前一个月结束产假上岗工作，是对我的信任，医院需要我，我必须牺牲小我，不打折扣的执行院里的决定，而且那个时候医院还特别考虑我的情况，允许我可以上半天班，剩下的时间陪孩子”，这是提前结束产假返回工作岗位的护士长说的话，也是将生活与工作兼顾的很好的护士长说的话，在第三季“循道杯”循最美血管通道大赛上，带着医院的信任与期望，拥着家人的支持与鼓励，加班加点不断修改、不断练习的她最终以出色的表现向评委及参赛单位展示了医院PICC的发展和团队力量……
……
她们虽是医院护士中的个例，但却是医院护士整体风貌的最佳演绎着，将“要我做”变为“我要做”的护理团队，任凭是谁遇到这样的情况时，都会毫不犹豫的舍小我成大我，诚如那首改编版的《纸短情长》——“怎么会选择了TA，并决定终生奉献，放弃了我的所有、我的一切无所谓，纸短情长啊，诉不完似海深情，我的故事还是关于你呀”……值此5·12国际护士节之际，祝愿每一位全力以赴追逐梦想的白衣天使都能在风雨之后拥有迷人芬芳。
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